小程序要求上传《人力资源服务许可证》，但本地区已改为《职业介绍服务许可证》

小程序要求上传《人力资源服务许可证》，本地区已没有此许可证，改为了《职业介绍服务许可证》、《劳务派遣经营许可证》，但是两个证件都上传过，且都不通过。联系公众号客服只是照本宣科。希望能解决这个问题，谢谢。