关于明厨亮灶视频直播不在申办网络文化经营许可证申请范围又审核被拒的问题，应如何处理？

我司目前开发的小程序中，因包含后厨监控视频直播服务审核失败，被要求提供《信息网络传播视听节目许可证》或《网络文化经营许可证》。后我们去相关政府部门进行咨询并试图办理，被告知我们所提供的服务并不需《信息网络传播视听节目许可证》或《网络文化经营许可证》，且不在其办理范围为之内。

现在，公司项目一直因为此问题导致小程序无法上线进而无法正常使用，我们应该如何处理？

补充：此外，客服曾提出可尝试使用相关小程序插件以解决此问题。但涉及视频类插件都需要文娱视频相关的服务类目，此类目也需要上述许可证，故又陷入一个死循环，问题依旧无法解决。