已有“医疗-就医服务“,为什么提供挂号和缴费以及相关的咨询服务被拒?

2020-05-07 16:17:57提交的一个小程序,审核结果:

审核失败原因:存在所选类目与运营内容不符行为,违反《微信小程序平台运营规范常见拒绝情形2.1》

详情描述:你好,你的小程序涉及提供医美项目服务,请补充选择:医疗-私立医疗机构类目。

小程序运营专员描述:你好,经核实,小程序涉及提供预约挂号、在线问诊、医疗保健信息服务等功能,需要补充选择:医疗-医疗机构类目,或请去除相关内容后再提交代码审核,请修改后再提交代码审核。

首先,本小程序提供医美的挂号、缴费、医疗信息等服务,符合“医疗-就医服务“的要求,并且已经拥有医疗-就医服务类目。

其次,本小程序提供的咨询功能只用于帮助顾客了解挂号、缴费、预约过程中的问题,类似于线上咨询客服,并不会提供也不允许医疗性质的问答。如果想要得到专业的医疗咨询可以在我们的小程序中预约面诊,当面咨询医生,而面诊的服务会在签署协议的医疗机构中进行,这也符合医疗-就医服务类目的要求。

所以我不明白审核人员为什么老是要强行把我们的小程序当成一个能够完全代替医院直接提供医疗服务的万能小程序,我们只是帮助协议医院提供就医服务而已。

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