小程序如何才能添加“在线课程视频”的类目？

我们的小程序涉及录播的在线课程视频，提交审核时说需要“在线视频课程”的类目：

1.第 2 项我们肯定没办法，我们不属于学校。

2.第 3和5 项我们咨询了省教育厅和市教育局，他们没有办理过相关证明，也没有接到可以办理的通知。

3.第 4 项我们注册了全国校外线上培训管理服务平台，但是我们公司是录制在线课程，很多需要的资料是没有的，也比较难。

4.只有第 1 项我们办理了网络文化经营许可证，但是不知道为什么申请了4次，依然不能通过。

根据教育部 教技厅(2019)3号文件，《教育移动互联网应用程序备案办法》 。其第十六条表示:完成提供者备案，意味着获得了教育移动应用上架应用商店的条件。其第十条表示:小程序需要提供相关备案平台完成在线教育类的小程序备案。但是现在小程序没有支持我们备案的官方说明。

现在在我们完成了教育部要求的备案的情况下同时具备网络文化经营许可证，我们能不能通过教育部提供的备案记录选择在线课程视频的类目？如果不能，我们如何在小程序中完成增加教育>在线视频课程栏目？

现在相当于仅仅只做在线视频课程的小程序公司，完全无法添加在线课程视频的类目。

我之前也咨询了客服，一周了还在处理中… 没有任何回复。