(急)关于小程序“教育-在线视频课程类目”审核不通过问题?

“教育-在线视频课程类目”审核不通过

《民办学校办学许可证》/《事业单位法人证书》/《教育部门的批复同意文件》/《人力资源社会保障部门审批文件》/《网络文化经营许可证》

以上几个证书都搞不了，但是企业在教育部移动互联网应用备案里可以查到，已经进行了教育APP备案，可以吗？网文网我们也不涉及直播，录播人家又不给办理，也不是学校和事业单位，教育部门也不给我们开类似文件，人力资源社会保障部门一头雾水，求助，如何才能通过呢